YallaGo Delivery ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre application en Tunisie. En utilisant YallaGo, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique et à la législation tunisienne en vigueur.
Nous collectons différents types de données selon votre profil (Client, Livreur ou Restaurant).
2.1. Données fournies par l'Utilisateur :
Identité : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone (+216).
Profil Livreur (supplémentaire) : Copie du permis de conduire, carte grise, CIN (Carte d'Identité Nationale), photo de profil pour vérification.
2.2. Données de localisation (IMPORTANT) :
Pour les Clients : Nous collectons votre emplacement précis pour afficher les restaurants à proximité et définir l'adresse de livraison.
Pour les Livreurs (Background Location) : Nous collectons la localisation de votre appareil, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan, pour :
Vous attribuer les commandes proches de vous (Dispatching).
Permettre au Client de suivre sa commande en temps réel.
Calculer les frais de livraison basés sur la distance réelle.
2.3. Données de transaction :
Détails de la commande (plats, allergies, préférences).
Montant de la transaction et mode de paiement (Espèces ou Carte).
Nous utilisons vos données pour :
Fournir le service : Traiter votre commande et assurer sa livraison.
Améliorer le service : Analyser les préférences culinaires pour suggérer des restaurants.
Communication : Vous envoyer des mises à jour sur le statut de la commande (Push Notifications, SMS).
Sécurité : Vérifier l'identité des livreurs pour la sécurité des utilisateurs.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement pour l'exécution du service :
Avec le Restaurant : Votre prénom et le détail de votre commande pour la préparation.
Avec le Livreur : Votre prénom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone (masqué si possible, ou direct) pour vous contacter une fois sur place.
Autorités Légales : Si requis par la loi tunisienne (ex: enquête policière).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/HTTPS) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.
Conformément à la loi organique de 2004, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations dans l'application.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant ou via l'option "Supprimer mon compte" dans les paramètres de l'application.
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :
Email : privacy@yallago-delivery.tn
